Demande de réservation

POURQUOI 'CET AVIS

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (ci-après « Règlement »), cette page décrit les méthodes de traitement des données personnelles des utilisateurs qui interagissent avec les services Web de E-Group Srl (ci-après « E-Groupe ») accessibles par voie électronique à l'adresse les adresses suivantes :

prenota-web.it (et tous les domaines de troisième niveau subordonnés)

Ces informations ne concernent pas les autres sites, pages ou services en ligne accessibles via des liens hypertextes éventuellement publiés sur les sites mais renvoyant à des ressources extérieures au domaine prenota-web.it.

TITULAIRE DU TRAITEMENT

Suite à la consultation des sites listés ci-dessus, des données relatives à des personnes physiques identifiées ou identifiables pourront être traitées.

En l'absence d'informations spécifiques contenues dans les différentes pages, le "propriétaire" du traitement des données est E-Group Srl, propriétaire du site "prenota-web.it", dont le siège est situé Via Enrico Fermi 9 - 35136 Padova (PD) Italie.

LIEU DE TRAITEMENT DES DONNÉES

En l'absence d'informations spécifiques contenues dans les différentes pages, les traitements liés aux services web de ce site ont lieu au siège de la société E-Group S.r.l. à Padua, via Enrico Fermi 9 - 35136.

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

La base légale du traitement est la fourniture du service demandé par l'intéressé.

TYPES DE DONNÉES TRAITÉES ET OBJECTIF DU TRAITEMENT

Données de navigation

Les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisés pour faire fonctionner ce site acquièrent, au cours de leur fonctionnement normal, certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l'utilisation des protocoles de communication Internet.

Cette catégorie de données comprend les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs et terminaux utilisés par les utilisateurs, les adresses en notation URI / URL (Uniform Resource Identifier / Locator) des ressources demandées, l'heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse donnée par le serveur (réussie, erreur, etc.) et d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur.

Ces données, nécessaires à l'utilisation des services web, sont également traitées aux fins de :

• permettre la défense, par le propriétaire du site, en justice ou dans les étapes menant à sa création éventuelle, contre les abus dans l'utilisation des mêmes services ou des services connexes par l'utilisateur.

Données communiquées par l'utilisateur

L'envoi facultatif, explicite et volontaire de messages aux adresses de contact d'E-Group, ainsi que la compilation et la transmission des formulaires sur les sites d'E-Group, impliquent l'acquisition des données de contact de l'expéditeur, nécessaires pour répondre, ainsi que toutes les données personnelles incluses dans les communications.

Des informations spécifiques seront publiées sur les pages des sites E-Group préparées pour la fourniture de certains services.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qu'un site Web peut placer sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site ou une page. Le cookie permet au site Web, ou à un autre site Web, de reconnaître l'appareil la prochaine fois que vous le visitez. Les cookies remplissent de nombreuses fonctions. Par exemple, ils peuvent nous aider à mémoriser votre nom d'utilisateur et vos préférences, analyser les performances du site ou vous permettre d'afficher un contenu plus pertinent.

Cookies techniques

Ce type de cookie permet à certaines sections du Site de fonctionner correctement. Ils sont de deux catégories, persistants et de session :

persistants : une fois le navigateur fermé, ils ne sont pas détruits mais restent jusqu'à une date d'expiration prédéfinie

session : ils sont détruits à chaque fermeture du navigateur

Ces cookies, toujours envoyés depuis notre domaine, sont nécessaires pour visualiser correctement le site et en relation avec les services techniques proposés, ils seront donc toujours utilisés et envoyés, sauf si l'utilisateur modifie les paramètres de son navigateur (invalidant ainsi l'affichage du pages du site).

Stripe

Les formulaires avec demande de carte bancaire en garantie ou paiement en ligne utilisent le service externe « Stripe ». Pour plus d'informations sur le traitement des données de ce service, consultez les pages : Stripe Cookie policy et Privacy Policy

Pour plus d'informations et de clarifications, visitez la section dédiée sur le site Web du Garant de la confidentialité : http://www.garanteprivacy.it/cookie

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Comment demander le consentement

Le consentement à l'utilisation des cookies est demandé via un bandeau en haut de la fenêtre dès votre première connexion au site. Il est précisé qu'en cliquant sur Accepter vous acceptez l'utilisation de cookies. Le consentement est conservé 6 mois.

TRANSFERTS

Il n'y a pas de transferts de Données Personnelles à des Destinataires en dehors de l'Union Européenne.

DESTINATAIRES DES DONNEES

En l'absence d'informations spécifiques contenues dans les différentes pages, les données collectées seront mises à disposition, exclusivement aux fins indiquées ci-dessus, ainsi qu'aux unités du personnel E-Group compétentes à cet égard, également aux collaborateurs externes en charge de leur traitement dont la liste est disponible au bureau du propriétaire.

DROITS DES PARTIES INTÉRESSÉES

Les intéressés ont le droit d'obtenir d'E-Group, dans les cas prévus, l'accès aux données personnelles et la rectification ou l'annulation de celles-ci ou la limitation du traitement qui les concerne ou de s'opposer au traitement (articles 15 à 22 du Règlement UE n°679 de 2016). La demande appropriée est soumise en contactant le délégué à la protection des données d'E-Group (E-Group - Délégué à la protection des données personnelles, à Padova, via Enrico Fermi 9 - 35136), e-mail: e-group@e-group.it. ).

DROIT DE RÉCLAMATION

Les personnes intéressées qui estiment que le traitement des données personnelles les concernant effectué via ce site est en violation des dispositions du Règlement ont le droit de déposer une plainte auprès d'E-Group ou d'exercer les fonctions judiciaires appropriées.

Le presenti Condizioni Generali sono applicabili al servizio di prenotazione del ristorante, di seguito “Ristorante” fornite al cliente utilizzatore, di seguito “Cliente”. Il Ristorante si avvale del servizio di prenotazioni PRENOTA-WEB fornito da E-group srl di seguito “Servizio”.

Il servizio di prenotazione messo a disposizione dal Ristorante al Cliente è fornito in modo gratuito.

FORNITORE DEL SERVIZIO

Il servizio di prenotazioni è fornito da E-group srl al Ristorante per la durata prevista nel contratto.

SERVIZIO

Il Servizio prevede la possibilità che il Cliente possa richiedere una prenotazione al Ristorante tramite il modulo on-line.

Per richiedere una prenotazione il Cliente dovrà inserire i propri dati anagrafici richiesti nel modulo oltre a tutte le informazioni utili al Ristorante per fornire il Servizio al Cliente. Il Cliente si deve assicurare che i dati inseriti siano corretti. Al termine della prenotazione il Cliente riceverà immediatamente una mail che riporterà tutti i dati inseriti nel modulo di prenotazione. Nel caso che il Cliente non riceva questa mail ne darà immediata comunicazione tramite mail al Ristorante. Al ricevimento della mail il Cliente dovrà verificare che tutti i dati inseriti siano corretti. In caso di errori, il Cliente informerà tempestivamente il Ristorante tramite mail comunicando le variazioni da apportare. Eventuali errori nei dati inseriti dal Cliente nel modulo di prenotazione (nome, telefono, indirizzo mail, ecc.) potranno comportare la cancellazione della prenotazione.

La disponibilità del numero dei coperti del Ristorante potrà essere limitata.

Le “Richieste di prenotazione” devono essere verificate e confermate dal Ristorante e non si possono intendere confermate e approvate dal Ristorante. Il Ristorante può liberamente cancellare le Richieste di prenotazione in base alla propria disponibilità dei coperti. La prenotazione non sarà intesa come effettiva fino al ricevimento di una mail in cui sarà evidenziata la frase “Conferma della prenotazione”.

La prenotazione potrebbe essere soggetta ad una richiesta di una carta di credito a garanzia. Il Ristorante, se lo ritiene, può richiedere una pre-autorizzazione a garanzia della prenotazione che non potrà essere utilizzata per forme di pagamento virtuale. Nel caso che il Cliente dopo aver prenotato ed inserito i dati della carta di credito, qualora richiesto, non si dovesse presentare al servizio di pranzo o cena nell’orario indicato nella richiesta di prenotazione o se dovesse cancellare la prenotazione oltre i limiti definiti nella “Politica di cancellazione” autorizza il Ristorante a prelevare dal C/C bancario del Cliente, tramite carta di credito, l’importo che è stato evidenziato nella richiesta di prenotazione e comunicato nella mail ricevuta dal Cliente.

All’interno della mail ricevuta dal Cliente dopo la compilazione del modulo di prenotazione è presente un link per verificare lo “Stato della prenotazione” dove è presente anche la possibilità di cancellare la prenotazione. Il Cliente ha la facoltà di cancellare la propria prenotazione (Richiesta o Confermata) entro i termini della “Politica di cancellazione” senza alcuna penale. Superato tale termina, autorizza il Ristorante, qualora previsto, ad addebitare l’importo indicato nel modulo di prenotazione e riportato nella mail ricevuta dal Cliente. Il Ristorante si potrà riservare di addebitare una penale anche nel caso che il Cliente si presenti con un numero di persone inferiore al numero indicato nella prenotazione, in questo caso l’importo sarà calcolato in base al numero dei coperti mancanti.

Il Ristorante utilizzerà i dati inseriti dal Cliente per fornire il Servizio richiesto e conserverà di dati come previsto nella Normativa sulla Privacy. Il Cliente potrà richiedere la cancellazione dei dati personali in qualunque momento. Il Cliente accetta che alcuni dati non di carattere personale (giorno e ora della prenotazione, numero dei coperti, presenza di bambini/neonati, ecc.) possano essere utilizzati solo per fini statistici.

CARTA DI CREDITO A GARANZIA

Il servizio di gestione delle carte di credito (verifica, pre-autorizzazione, autorizzazione, ecc.) sono gestire da Prenota-web in collaborazione con Stripe. Per la gestione dei pagamenti, il Ristorante avrà un rapporto diretto con Stripe, non sarà quindi intermediato da E-group. E-group non è responsabile dell’operato di Stripe nei confronti del Ristorante. Nel caso di un pagamento avvenuto tramite Stripe, il Ristorante riceverà da questi un bonifico bancario al netto delle commissioni bancarie indicate nel sito www.stripe.com - sezione Tariffe, se non preventivamente concordate.

CARTA DI CREDITO - PRE-AUTORIZZAZIONE E PRE-PAGAMENTO

Se il Cliente non si presenta al Servizio oppure se il Cliente cancella la prenotazione oltre il limite indicato nella “Politica di cancellazione” il Ristorante ha la facoltà di utilizzare l’importo impegnato con la carta di credito quale corrispettivo del recesso della prenotazione, ritenendo tale somma a titolo di caparra penitenziale ex art. 1386 cod. civ.

Se il Cliente si presenta al Servizio il Ristorante e se il Cliente ne fa esplicita richiesta, il Ristoratore ha la facoltà di utilizzare l’importo impegnato con la carta di credito quale anticipo del pagamento concorrendo in questo modo al pagamento complessivo del Servizio applicando l’aliquota IVA vigente (CC art. 1385 e succ.).

CARTA DI CREDITO - SENZA PRE-AUTORIZZAZIONE / PRE-PAGAMENTO

Se il Ristorante richiede al Cliente una carta di credito a garanzia e quest’ultimo non pre-autorizza oppure non effettua un pre-pagamento, nel caso che il Cliente non si presenti oppure se il Cliente cancella la prenotazione oltre il limite indicato nella “Politica di cancellazione” il Ristorante ha la facoltà di addebitare al Cliente l’importo impegnato con la carta di credito quale corrispettivo del recesso della prenotazione, ritenendo tale somma a titolo di caparra penitenziale ex art. 1386 cod. civ.

SICUREZZA

E-group utilizzerà tutte le modalità a sua conoscenza per garantire la sicurezza dei dati e delle informazioni inserite nelle prenotazioni e conservate nei propri server. Il modulo di richiesta della prenotazione sarà protetto dal protocollo SSL. Il modulo di richiesta della carta di credito sarà interamente gestito da Stripe e protetto dal protocollo SSL. Il Ristorante non potrà avere in alcun modo accesso ai dati della carta di credito del Cliente. E-group non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni subiti a causa del Servizio fornito al Ristorante o erogato al Cliente.

CONTROVERSIE

In caso di controversie con il Ristorante relativamente al Servizio, il Cliente si dovrà rivolgere direttamente al Ristorante per i chiarimenti necessari.

MODIFICA DELLE CONDIZIONI

Il Ristorante si riserva di modificare le presenti Condizioni generali e darne comunicazione al Cliente

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI

Il Cliente accetta espressamente e senza riserva tutte le clausole presenti in queste Condizioni generali